Om uw gebruikerservaring te optimaliseren, moeten we soms cookies gebruiken. Door gebruik te maken van onze website stemt u in met het gebruik van onze cookies.

Wat we doen

Wij streven ernaar om uw leven gemakkelijker te maken. Wij doen dat door het aanbieden van IT-oplossingen die gemakkelijk toegankelijk zijn en overal in de wereld bereikbaar. Ook bieden we training / consultancy op locatie aan. Wij richten ons op de tandheelkundige industrie, maar geven ook andere praktijkhouders zoals huisartsen, fysiotherapeuten en dierenartsen zijn van harte welkom.

Een sociaal bedrijf

Dentalcloud wil de wereld elke dag een beetje beter maken. Wij doneren 5% van onze winst aan stichtingen die een bijdrage leveren aan het levensgeluk van de minder bedeelden. Wij ondersteunen onze lokale gemeenschap door het delen van onze kennis en het doneren van 10% van onze tijd.

Brede ervaring

Wij hebben bij allerlei bedrijven in verschillende industrieën gewerkt, dit stelt ons in staat om geperfectioneerde processen en oplossingen van andere industrieën in uw onderneming te introduceren.
We hebben ervaring in start-ups, Scale-ups, bedrijven, Retail, biotech-industrie, vrijetijdsindustrie, vervoer, diergezondheid, de menselijke gezondheidszorg en natuurlijk tandheelkunde....

Flexibel, praktisch, betrouwbaar, schaalbaar

Wij bouwen onze IT-oplossingen op het Force.com platform. Het Force.com platform is een van de meest gebruikte platforms ter wereld. Het voldoet aan zeer hoge veiligheidsnormen en het stelt ons in staat om gemakkelijk oplossingen te creëren en aan te passen die voor u die 24 uur per dag toegankelijk zijn op elke locatie in de wereld die u toegang tot internet biedt.

Waarom doen we wat we doen
1000000000

Geschat aantal ongelukkige mensen op de planeet

En groeiende....
2300000000

Geschat aantal dollars dat per dag wordt verspild in de gezondheidszorg door inefficiënties

Voor dit geld zouden we in staat zijn om de klimaatverandering te stoppen en wereld honger op te lossen....

Kant-en-klare producten

Dentalcloud ontwikkelt kant-en-klare softwareproducten die meteen te gebruiken zijn, deze producten stellen u in staat om met weinig moeite waarde toe te voegen aan uw bedrijf.

Cloud oplossingen op maat

Soms bestaat een kant en klare oplossing niet of is deze niet zo perfect als u zou willen. Bijvoorbeeld als u eigenaar bent van meerdere praktijken en specifieke benchmarking wilt inzetten.
Dentalcloud en/of haar partners zijn zeer ervaren op dit gebied en kunnen op maat gemaakte cloud oplossingen voor u creëren. 

Agile, niet alleen voor IT!

Als u uw processen voortdurend wilt verbeteren, klanttevredenheid of medewwerkerstyevredenheid wilt verhogen dan kan Agile misschien een oplossing voor u zijn! De Agile methodologie vindt zijn oorsprong in de IT, maar de principes zijn ook zeer goed toepasbaar in alle soorten bedrijven; kleine praktijken of multinationals.
Wij kunnen u helpen aan de slag met de Agile manier van werken, adviseren en begeleiden u bij het in gebruik nemen of optimaliseren van de "agile manier van werken" in uw praktijk of bedrijf.

Planning & Field Service

Field Service Lightning is een Salesforce-app die speciaal is ontwikkeld voor optimalisatie van planning. Het is zeer geschikt als u werkt met een technische dienst, maar het data model is ook zeer geschikt voor de praktijk planning.
Dentalcloud is een van de weinige bedrijven met Field Service Lightning gecertificeerde medewerkers en contacten dus of u nu uw praktijk planning of uw serviceplanning wilt optimaliseren, wij zijn de experts om u te helpen!
Kant-en-klare oplossingen
Cloud oplossingen op maat
Agile ondersteuning
Planning optimaliseren
MacBook

Maak kennis met ons nieuwste product

Wilt u weten hoe klanten denken over uw praktijk zonder hen te storen met lange enquêtes? We hebben "Net Practice Score CSAT" voor u gemaakt! Gebaseerd op de bewezen Net Promoter Score, gebruikt door twee derde van de Fortune 1000 bedrijven. We hebben de enquête verrijkt met twee open vragen om inzicht te krijgen in de gebieden waarin u het meest wordt gewaardeerd en de gebieden die uw aandacht vragen.

Slechts drie vragen geven u een kwantitatief en kwalitatief inzicht in uw klantprestaties.

Eenvoudig te implementeren

Makkelijk te gebruiken

Een enquete welke u kunt eenvoudig kunt invoegen in uw website, gebruiken in e-mails, SMS-diensten of aanbieden op een tablet. Vanaf slechts € 15,00 per maand!

Wanneer u besluit om te beginnen met het gebruik van Net Practice Score CSAT maken we een persoonlijke weburl aan in dit formaat: mypractice.netpracticescore.com .

Indien gewenst kunnen we lettertypen en knop kleuren aanpassen en we kunnen uw logo bijvoegen om uw enquête te personaliseren zodat deze goed te integreren is in uw website.

Elke maand ontvangt u een rapport met alle resultaten. U kunt ook kiezen voor ons uitgebreide pakket inclusief toegang tot ons klantportaal waarmee u op elk gewenst moment en overal toegang hebt tot uw scores en feedback.

Geschikt voor u!

Geoptimaliseerd voor praktijken

Er zijn tal van redenen natuurlijk, maar we ontdekten dat deze voor u persoonlijk de meeste waarde toevoegen:

Wij vragen uw klanten specifiek wat u zou moeten blijven doen en het blijkt dat de antwoorden over het algemeen complimenteus zijn en het is zeer energiek om complimenten over uw praktijk te lezen!

Ook ondervonden we dat het overhandigen van een tablet een goede gespreksstarter blijkt. Het geeft u de mogelijkheid zeker te stellen dat de klant gelukkig de deur uit gaat, geen Social-Media verrassingen achteraf!

Natuurlijk is het ook goed om klant inzichten te krijgen, helpt het u zich te concentreren op het doen van de juiste dingen en als u ISO 9001 gecertificeerd bent helpt het u te voldoen aan de eisen van het meten van klanttevredenheid.

Zodra u ons product hebt aangeschaft zullen wij contact met u opnemen om u up and running te krijgen. Natuurlijk verschilt het per situatie hoeveel tijd u kwijt bent, maar onze ervaring is dat van u niet meer dan 30 minutren tijd wordt gevraagd.
Na het instellen van de enquête ontvangt u uw gepersonaliseerde webadres zoals mypractice.netpracticescore.com en je beginnen met het verzamelen van feedback.

U kunt feedback vragen via bijna elk kanaal, maar we zien wel een verschil in reactie en klantvriendelijkheid. Om u te ondersteunen in uw "kanaalkeuze" delen we graag onze ervaring tot nu toe:

E-mail, vraag feedback door de klant een e-mail met een link te sturen nadat deze de praktijk heeft bezocht.
Reactie: 10%-15%, klantvriendelijkheid-/-

Face 2 Face, vraag feedback in uw praktijk door het aan de klant overhandigen van een device, bijvoorbeeld een tablet, meestal door de balieassistent(e) na de behandeling.
Reactie: > 80%, klantvriendelijkheid +/+

SMS/Whatsapp, vraag feedback door de klant een bericht met een link te sturen nadat deze de praktijk heeft bezocht.
Reactie: 15%-20%, klantvriendelijkheid +/-

Website, verwerken in uw website.
Reactie: 1%-5%, klantvriendelijkheid +/+

Met ons light pakket ontvangt u een maandelijks rapport met alle verzamelde scores en feedback van de afgelopen maand. Tevens ontvangt u uw totaalscore zodat u uw prerstaties van nu kunt waarderen t.o.v. uw gemiddelde prestatie.

Met ons volledige pakket krijgt u 24/7 toegang tot onze Gemeenschap waar een dashboard is voorzien. Deze visuele manier van presenteren van uw resultaten u gemakkelijk interpreteren uw scores. En hebben we dit genoemd? Zijn beschikbaar voor u op elk gewenst moment en overal in de wereld (zolang je internettoegang 🙂).

Een klant zal u een score geven tussen de 0 en 10.

Deze scores zullen worden onderverdeeld in 3 groepen:
Scores 9 en 10: Promotors, mensen die zo blij zijn dat ze u zullen promoten aan anderen.
Scores 7 en 8: Neutralen, tevreden maar geen promotors.
Scoort 6 en lager: Ontevredenen, mensen die anderen zullen ontmoedigen om naar uw praktijk te gaan.

Voor de berekening van de Score van het percentage tegenstanders wordt afgetrokken van het percentage promotors, zal dit een resultaat in een score tussen-100% en + 100%.
In het algemeen een score boven 0% is goed, want je zult meer promotors dan tegenstanders hebben.
In het begin hoeft u zich vooral geen zorgen te maken als de score aan de lage kant is; mensen met een zojuist geextraheerde element hebben de neiging om minder hoog te waarderen dan mensen die net een bezoek hebben gebracht aan een pretpark. Scores worden waardevoller na verloop van tijd wanneer u resultaten kunt gaan vergelijken.

Een praktijk heeft 200 reacties ontvangen; 105 promoters, 75 neutralen, 20 criticasters.
Het percentage promoters is: 105/200 * 100 = 52, 5%.
Het percentage criticasters is: 20/200 * 100 = 10%
De Net Promotor Score is: 52, 5-/-10 = 42, 5

Team en vacatures

Sociale ondersteuning

Openingstijden

Ma - Vr

8:30 - 17:30

E-mail

Info@dentalcloud.eu

Telefoon

+ 31 (0) 493 242125